La mayoría de la gente disfruta escuchar una buena historia. Las historias pueden entretenernos, brindarnos nuevas perspectivas, inspirarnos e incluso hacernos llorar. Las organizaciones a menudo usan la narración para ayudar a demostrar el impacto de su trabajo, pero las historias solo nos llevan hasta cierto punto y es posible que no brinden una imagen completa. Este artículo analiza el uso de datos para contar una historia convincente sobre el impacto de un programa o organización. Tejer datos en una historia convincente es una forma de arte que puede llevarlo de inspirador a transformacional. Su historia puede generar conciencia sobre un problema, ilustrar cambios medibles que ocurrieron en una comunidad y motivar a otros a unirse a usted para promover la misión de su organización a través de donaciones, voluntariado o el uso de capital social. Mi nombre es Dra. Keri Revens. Soy el fundador y director de Camino Research Institute (CRI), el brazo de investigación de Camino. Trabajo junto a mi equipo para realizar investigaciones basadas en la comunidad que informan los servicios de Camino y superviso la evaluación del programa que mide el impacto de esos servicios en las comunidades latinas. También soy una especialista certificada en educación para la salud con experiencia en planificación y evaluación de programas de salud pública. Dada mi área de experiencia, hablaré sobre el uso de datos en la narración de historias desde una perspectiva de salud pública.
Programa de Evaluación
Realizar una evaluación de programas es un ejemplo de cómo puedes utilizar los datos para contar una historia. Una evaluación de programas es un método sistemático para estudiar un programa, práctica, intervención o iniciativa con el fin de comprender qué tan bien logra sus objetivos. Se destina una cantidad significativa de tiempo y recursos al desarrollo e implementación de un programa. Cuando todo está dicho y hecho, ¿cómo sabes si fue exitoso? Recopilas y rastreas datos. Eso suena lo suficientemente sencillo, pero el proceso puede ser complejo. Existen muchos tipos diferentes de datos que te brindan información distinta. La mayoría de las evaluaciones exitosas de programas incluyen una combinación de datos de resultados, datos de resultados y datos de proceso.
- Los datos de salida son las actividades o los “QUÉ” de su programa, como el número de participantes o la asistencia al programa.
- Los datos de resultados son el nivel de desempeño o logro que experimentaron los participantes. En otras palabras, ¿qué cambios ocurrieron debido a su programa?
- Los datos de proceso te ayudan a comprender el “CÓMO” ocurrió el cambio y pueden incluir aspectos como el tipo y la calidad del servicio brindado.
Puede ser confuso decidir qué tipo de datos debe usar para contar la historia de su organización. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar.
- Identificar los objetivos del programa. Asegúrese de que sus objetivos sean SMART (específicos, medibles, procesables, realistas y basados en el tiempo).
- Considera la duración del programa. Ten en cuenta que lleva más tiempo que las personas cambien comportamientos que mejorar sus conocimientos sobre un tema. Existen muchas teorías al respecto, pero la Teoría de la Conducta Planificada y el Modelo de Etapas de Cambio son marcos útiles para comprender mejor el cambio de comportamiento. Por ejemplo, es poco probable que un programa de 6 semanas experimente cambios significativos en resultados clínicos como el colesterol, pero podría generar cambios en el conocimiento sobre nutrición.
- Elija los instrumentos que medirán los cambios. En investigación, un instrumento es una herramienta para recopilar, medir y analizar datos. Para muchos programas, puede usar encuestas o evaluaciones desarrolladas previamente que se les dan a los participantes al principio y al final del programa para medir el cambio a lo largo del tiempo.
- Combinar diferentes tipos de datos. Puede utilizar diferentes instrumentos para recopilar diferentes tipos de datos. Tener variedad en los datos es útil al crear su historia. También puede realizar entrevistas cualitativas o grupos focales para obtener una visión más profunda de las experiencias de los participantes a lo largo del programa.
- Utiliza una encuesta de satisfacción. Piensa en cualquier otra información que desees obtener sobre el programa. ¿Disfrutaron los participantes? ¿Consideraron que el instructor tenía conocimientos de calidad? ¿Fue de alta calidad?
Observa la tabla a continuación para ver algunos ejemplos de cómo redactar objetivos SMART para datos de resultados, resultados y proceso, para un programa de educación nutricional comunitaria de 12 semanas.
Considere su audiencia
Una vez que tenga los datos, puede comenzar a elaborar su historia. Pero primero, debes considerar a tu audiencia. ¿Con quién quieres compartir esta historia? ¿Qué deseas que saquen de tu historia? Solía pensar que esta respuesta era simple: quiero que se preocupen por mi historia tanto como yo. Como un nerd de datos, tiendo a asumir que todos valoran los datos tanto como yo. Sin embargo, he llegado a comprender que el valor de los datos puede no ser evidente. Cada persona con la que te encuentras aporta una nueva perspectiva a tu trabajo y tu visión del mundo. Piensa en cada persona con la que quieras compartir la historia. ¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Qué los motiva? Pregúntese: “¿Por qué deberían preocuparse por esto?”. Puede sonar duro al principio, pero lo ayudará a enmarcar tu historia de una manera que capte su atención y los haga querer escuchar tu historia. A continuación, pregúntese: “¿Qué quiero que hagan con esta información?” Si los datos son para un financiador, considere enfatizar el retorno de la inversión. Si los datos son para un miembro de la comunidad, considere agregar citas impactantes junto con los datos. Es posible que desee finalizar su historia con un llamado a la acción que pida a las personas que se involucren a través del voluntariado, la donación o el intercambio de información con sus redes.
Por último, piense en cómo entregará la historia. Puede usar videos, elementos visuales como infografías, carretes de redes sociales o presentaciones, por nombrar algunos. Use varios gráficos para demostrar datos de salida y resultados y gráficos dinámicos, fotos y otras imágenes para mantenerlo interesante.
Llevar
Este artículo brindó algunos consejos sobre cómo recopilar datos para medir el impacto de un programa y cosas a considerar al elaborar su historia. Dedicar tiempo a cada uno de estos aspectos lo ayudará a enmarcar su historia de una manera que haga que las personas no solo quieran escucharla sino que se sientan inspiradas para ser parte de la promoción de su misión o trabajo. Mire este video sobre las experiencias de inmigrantes latinos en el condado de Mecklenburg para ver cómo CRI usó datos para contar una historia. Si desea obtener más información sobre el uso de datos para demostrar el impacto de su trabajo, comuníquese con nosotros en Camino Research Institute (reserach@camino.org). ¡Ofrecemos servicios de consulta y nos complacerá ayudarlo a crear su historia!
